Pratos e restrições
Ingredientes, opções veganas, alergias. Recomenda os mais pedidos e já encaminha pro pedido.
Nunca fala preçoEatbuzzer Assist
A IA que responde tudo sobre o seu restaurante, direto no WhatsApp.
Tem opção vegana? O ambiente é climatizado? Que horas vocês abrem? Do Instagram ao QR Code no salão, o Assist responde. 24/7, sem deixar ninguém esperando.
✓ O cliente não instala nada. Aponta a câmera e já está conversando.
Cliente: vcs têm opção vegana?
Eatbuzzer: Temos, sim. Hoje tem uma salada de grãos, um risoto de cogumelos e uma moqueca de banana da terra. Se tiver restrição a algum ingrediente, me avisa que eu confiro.
Cliente: e tem estacionamento?
Eatbuzzer: Tem sim, conveniado logo ao lado. Quer que eu te diga os pratos mais pedidos também?
Cliente: que horas vocês abrem?
Eatbuzzer: Abrimos das 12h às 23h, todos os dias. Hoje também tem música ao vivo a partir das 20h.
O que o Assist responde
Três coisas que seu cliente sempre quer saber antes de chegar.
91% dos clientes já consultam informações do restaurante antes de visitar. Essa expectativa já existe, só falta quem atenda ela.
Como é a casa
Ambiente climatizado, acessibilidade, espaço para crianças, adega. Como é o lugar antes da pessoa chegar.
Descreve a casaO que a casa oferece
Manobrista, estacionamento, wi-fi, serviço de rolha. E quando não tem, oferece o que a casa tem no lugar.
Sempre vendedorA regra que vira venda
Ele nunca fala preço. E isso é de propósito.
"Quanto custa o penne alla vodka?"
Preço é conversa da sua casa, não da IA. Cravar um valor desatualizado gera atrito, irrita o cliente e tira de você o controle da mesa antes mesmo do garçom chegar.
"Não tenho acesso a preços, mas o garçom te passa certinho. Quer que eu te diga os pratos mais pedidos?"
A limitação vira gancho. Ele devolve a conversa pra sua casa e ainda abre espaço pra recomendar.
Como funciona
Poucos passos pro cliente. Zero esforço pra sua equipe.
O cliente pergunta
Pelo QR na mesa ou pelo link que já está na bio do Instagram.
O Assist responde
Consulta a base do seu restaurante e responde na hora, com precisão.
Sua casa continua
Ninguém saiu do salão. A conversa já ficou aberta pro que vier.
A virada
Seu restaurante deixa de parar pra responder o básico.
Alguém sempre precisa estar disponível pra responder a mesma pergunta.
O garçom interrompe o atendimento. Você responde mensagem no meio do serviço. A dúvida simples custa caro.
Sua operação ganha independência do atendimento repetitivo.
Seu time fica com o que só ele pode fazer: cuidar da experiência na mesa. O resto o Assist segura.
Por que isso muda tudo
O Assist é a porta que faz o resto do Eatbuzzer funcionar.
Quando o cliente abre a conversa pra tirar uma dúvida, o canal já fica aberto. Se algo der errado depois, ele não precisa escanear nada irritado. Ele só volta na conversa que já existe.
Assist abre a conversa
Cardápio, ambiente e serviços. O canal nasce antes de qualquer problema existir.
A fricção aparece
Um pedido demora, um item vem errado. A conversa já está aberta, sem atrito de escanear irritado.
O Eatbuzzer resolve
O Eatbuzzer entra pra recuperar a experiência antes que ela vire avaliação negativa.
O Assist evita a pergunta virar problema. O Resolve evita o problema virar avaliação.
Resolve Salão
A avaliação ruim não nasce do erro. Nasce do abandono.
Um prato frio. Um pedido atrasado. Isso, sozinho, quase nunca vira nota 1. O que vira nota 1 é o cliente sentir que ninguém percebeu. Existe uma janela entre o erro e a avaliação. É nela que o Eatbuzzer entra.
O problema
Pedido demorou, item errado, comida fria. O cliente percebeu, e ainda não disse nada.
O Eatbuzzer está aqui
O cliente manda uma mensagem. Sua equipe recebe a ocorrência organizada e chega antes de virar público.
A avaliação pública
Nota 1 no Google, comentário no iFood, ou o silêncio de quem não volta mais.
96%
O que os números mostram
O cliente não reclamou. Ele só não voltou.
Vão embora sem falar nada, e reaparecem semanas depois como uma nota baixa no Google ou no iFood. O Eatbuzzer existe pra você ouvir esse cliente enquanto ele ainda está na mesa. Ou ainda está comendo o delivery.
Resolve Delivery
Você não pode consertar o prato. Mas ainda pode chegar antes da nota 1.
No delivery, o cliente come irritado. Não tem garçom pra chamar, não tem gerente pra reclamar. A raiva fica guardada até virar review, semanas depois, quando já é tarde pra fazer qualquer coisa.
Você não consegue mais consertar o pedido. Mas ainda dá tempo de mostrar que se importa. Presença vale mais que conserto.
O pedido chega errado. O cliente reclama sozinho, pro prato frio, sem ninguém pra ouvir.
Semanas depois, essa noite vira uma nota 1 no iFood. Você só descobre o que aconteceu quando já é tarde.
"Oi! Vimos que seu pedido chegou atrasado. Sentimos muito, não era isso que a gente queria pra sua noite."
A mensagem chega enquanto o cliente ainda está comendo. Antes da raiva virar review.
Cliente insatisfeito é uma situação chata pros dois lados.
O cliente não quer ser o chato que reclama, então engole e vai embora calado. Sua equipe, pega de surpresa, responde na defensiva. A gente troca isso por hospitalidade: acolhimento, não interrogatório.
"Oi... tá acontecendo algum problema aí?"
Sem contexto, o cliente explica tudo de novo, já irritado. Mesmo com a melhor das intenções, um cumprimento genérico soa distante: pesquisas de hospitalidade mostram que o cliente se sente mais cuidado quando é chamado pelo nome.
"Oi, Marina. Vimos que seu pedido está demorando. Já avisamos a cozinha e ele entrou como prioridade agora."
Sua equipe já chega sabendo quem é, onde está, e o que fazer.
O cliente não quer um formulário. Ele só não quer se sentir abandonado.
Como funciona
O cliente manda uma mensagem. Sua equipe chega já sabendo de tudo.
Ele escaneia o QR Code
Na mesa, no salão, ou na embalagem do delivery.
O Assist conduz a conversa
Entende a urgência e direciona pra pessoa certa.
Sua equipe recebe pronto
Contexto pronto. A conversa começa na solução.
No fim, é isso que você queria
Três frentes, um único jeito de cuidar do seu cliente: antes, durante e depois da experiência.
O cliente ainda está na mesa. Dá tempo de virar o jogo.
Antes do cliente ir embora chateado, e antes de abrir o Google.
Ninguém saindo do salão pra responder pergunta boba. Seu WhatsApp puxando venda sozinho.
É exatamente isso que você queria pro seu restaurante.
O pedido já saiu. Mas ainda dá tempo de aparecer antes da nota 1.
Antes do cliente abrir o iFood, sozinho em casa.
Quero conhecer o EatbuzzerEatbuzzer, pra quem não pode parar o salão
Como começar
Você não precisa comprar tudo de uma vez. Começa pelo Assist, e cresce no seu tempo.
Resolve problemas durante a experiência presencial.
R$ 197/mêsAdiciona uma camada de inteligência com IA que responde tudo do restaurante.
R$ 297/mêsEstende o cuidado para o delivery.
R$ 147/mêsTudo de melhor pra proteger a experiência do início ao fim.
R$ 297/mêsTudo em uma única solução: Assist, Resolve Salão e Resolve Delivery.
R$ 487/mêsQuero conhecer o EatbuzzerPreços por restaurante. Sem fidelidade.
Perguntas frequentes
Ainda tem alguma dúvida?
Preciso trocar meu sistema ou meu cardápio?
Não. O Eatbuzzer roda em paralelo. Só entra um QR code novo, o resto continua igual.
Quem responde as mensagens, é uma pessoa ou é robô?
A IA cuida das perguntas do dia a dia, tipo horário e cardápio. Pedido e qualquer situação da mesa vão direto pra sua equipe.
Isso vira um canal de reclamação disfarçado?
Não. Vira um canal de resolução. Se você tiver o plano Resolve, a gente ativa um módulo pra IA intermediar problemas com o cliente ainda na mesa, ou, se for delivery, antes dele deixar uma nota baixa no app.
Funciona pra delivery também?
Sim. É um módulo separado, focado em evitar a nota ruim no iFood antes de o cliente avaliar.
Preciso de alguém dedicado só pra isso?
Não. Chega no WhatsApp de quem já cuida do salão hoje, seja você, o gerente ou o time de sala.
Quanto custa e como funciona o pagamento?
Assinatura mensal fixa, sem custo por conversa. A gente monta o plano certo pro seu momento.
Ficou alguma dúvida? Chama a gente no WhatsApp.
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